Reklamation

[kartoffelbrei]

Ich würde aktiv bei den Patienten auf Zeichen achten, ob sie dich verstehen. Wenn sich jemand nach vorne beugt und dir konstant auf den Mund starrt, versteht er wahrscheinlich gerade nichts. Gerne auch fragen, ob sie alles verstehen bzw. dazu auffordern, dass sie sich melden sollen, wenn sie etwas nicht verstehen.

Was ich am Anfang total hilfreich fand: Mir die Aufklärungen von Kollegen anhören. Da gibt es sehr unterschiedliche Herangehensweisen und man kann sich die besten Sachen abgucken.

[RussianAngel]

Ganz wichtig finde ich, dass Du das ganze auch auf "Augenhöhe" machst, also keine Fachbegriffe voraussetzen, ganz gut sind meines Erachtens immer Zeichnungen oder es hilft auch, wenn der Patient den Bogen paar Minuten/Stunden vor der Aufklärung bekommt, dann kann er sich ja vorbereiten

[Moni Ka]

Herzlichen Dank für die zahlreichen Empfehlungen. Das sind wertvolle Tipps, die ich auf jeden Fall beachten muss.

Ich hoffe demnächst, dass meiner Vorgesetzer nicht mehr meckert.
Er hat mich sehr traurig gemacht und meinte das geht gar nicht mit mir weiter. Ich sei die einzige mit so vielen Reklamationen in der Abteilung und er sozusagen keinen Bock mehr drauf hat was ich total nachvollziehen kann, aber nettes Gespräch mit Worten wie Pass auf, arbeite bitte konzentriert, übe die Sprache oder so in diesem Sinne hatte vielleicht meine Laune nicht so verderbt.
Und wer weiß, ob er mir beim nächsten mal nicht eine Mahnung schicken wird 😢

[WackenDoc]

Hast du nicht gerade erst den Job gewechselt?

[Bille11]

Monika - warum arbeitest Du vllt nicht dort, wo Du Deine Sprache besser sprichst.. ich entnehme dem Ganzen, dass Deine ganzen Probleme auf einem erheblichen Sprach/Sprech/Verstehensproblem basieren. Als Französin (so habe ich das auch bisher verstanden, dass Du eine solche seist), ist es ja nicht undenkbar, im Heimatland zu arbeiten und einen gewissen Lebensstandard und Sicherheit zu halten.. (was ich als das Hauptproblem des Grossteils unserer Russisch/Osteuropäisch/Balkan/Arabisch/Afrikanisch/Südamerikanischen Fraktion verstehe..)